Privacy

Wie is verantwoordelijk?

De Bonte Koning B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor Dossiergenoten. KvK 89960017. Voor een vraag of verzoek over je gegevens gebruik je het contactformulier.

Je onderzoek op je apparaat

Je antwoorden, leesvoortgang, bewaarde stukken, notities en tijdlijn staan in de lokale opslag van je browser. We gebruiken die opslag om het spel en later verdergaan mogelijk te maken. Je kunt je eigen onderzoek in het dossier wissen of de websitegegevens in je browser verwijderen. Er is geen centrale kopie van deze privénotities. Een gedownload bestand bewaar en verwijder je zelf.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken noodzakelijke cookies om je veilig aan te melden en formulieren te beveiligen. Je antwoorden en notities bewaren we op je apparaat, zodat je later verder kunt spelen. We plaatsen geen trackingcookies, advertentiepixels of externe analysecookies. Onze beperkte eigen statistieken worden niet met advertentieplatforms gedeeld. Je kunt deze statistieken hieronder uitschakelen en de website gewoon blijven gebruiken.

Je profiel en beveiliging

Als je een profiel maakt, bewaren we je e-mailadres, gebruikersnaam, gekozen naam en beveiligingsgegevens om je profiel te leveren en te beveiligen. Je wachtwoord wordt als een niet-terugleesbare hash opgeslagen. Een passkey bewaart een openbare sleutel; je vingerafdruk, gezicht of apparaatcode krijgen wij niet. Voor een authenticator bewaren we een versleutelde sleutel en herstelcodes. We gebruiken noodzakelijke beveiligde cookies voor je aanmelding. Een sessie is maximaal 30 dagen geldig. Je kunt andere apparaten afmelden, je gegevens downloaden en je profiel zelf verwijderen via Mijn dossiers.

Je profielgegevens blijven bewaard zolang je profiel bestaat. Bij verwijdering worden je profiel, partners en nieuwsbriefvoorkeur verwijderd. Bestelgegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt blijven behouden. Dagelijkse reservekopieën bewaren we zes dagen. Verwijderde profielgegevens kunnen in die periode nog in een reservekopie staan. Je profiel wordt op onze bestaande hosting in de Europese regio verwerkt. We gebruiken de gegevens niet voor advertentieprofielen.

Uitnodigingen en spelpartners

Een uitnodiging is vrijwillig. Vul je het e-mailadres van een spelpartner in, dan gebruiken we dat alleen om de uitnodiging te bezorgen en aan het bedoelde profiel te koppelen. Deel uitsluitend een uitnodiging met iemand die die van je verwacht. Een uitnodiging werkt één keer en is twee dagen geldig; verlopen uitnodigingen worden opgeruimd wanneer de website actief is. Je spelpartner ziet je gekozen naam. Jullie e-mailadressen, aankopen en privénotities worden niet aan elkaar getoond. Je kunt de koppeling zelf verwijderen.

Berichten over je profiel en bestelling

Bevestigingen, herstelmails, inlogcodes, uitnodigingen en bestelbevestigingen sturen we via Lettermint. Daarbij worden je e-mailadres en de inhoud van het noodzakelijke bericht verwerkt. Open- en kliktracking staan uit. De website bewaart nog te verzenden berichten versleuteld; na bevestigde aanname door de verzenddienst wordt de lokale inhoud gewist. Technische verzendreferenties blijven maximaal zeven dagen bewaard en worden bij volgende activiteit opgeruimd. De verzenddienst en onze mailbox hanteren daarnaast hun eigen operationele bewaartermijnen.

Nieuwsbrief

Alleen als je de aparte keuze zelf aanvinkt, leggen we je belangstelling voor de nieuwsbrief vast. Deze keuze staat standaard uit. In Mijn dossiers kun je je op ieder moment weer afmelden. We bewaren je keuze en wanneer die is gewijzigd zolang je profiel bestaat. Inloggen, een uitnodiging of een aankoop is geen nieuwsbriefinschrijving.

Als je zelf notities deelt

In Het lege lijstje kun je optioneel een uitnodigingslink maken voor één medespeler. Alleen notities die je uitdrukkelijk deelt, gaan naar de gedeelde ruimte. Privénotities, antwoorden en leesvoortgang blijven op je apparaat. Deel geen persoonlijke of gevoelige informatie in je spelnotities.

De ruimte en notities worden tijdelijk in het werkgeheugen van de server bewaard. Ze vervallen na vier uur, bij het sluiten van de ruimte of eerder bij een herstart. De uitnodiging is eenmalig; bewaar de link voor jezelf en je medespeler. De toegangssleutel van de ruimte staat tijdelijk in je browser. Deze verwerking is nodig om de door jou gekozen samenwerking te leveren.

Beperkte statistieken

Om de website en onze spellen te verbeteren tellen we op onze eigen server paginaweergaven, klikken, geopende zaken, controlepogingen en uitkomsten per vraag. We meten ook de tijd tussen actieve handelingen. We bewaren alleen samengevoegde tellingen per dag, zaak en vraag, maximaal 90 dagen. We gebruiken hiervoor geen bezoekersnummer, trackingcookie of apparaatvingerafdruk. De metingen worden niet gekoppeld aan je profiel, e-mailadres, IP-adres of browserkenmerken. Je gekozen antwoorden, bewijskeuzes, notities en getypte tekst worden niet verstuurd.

Voor de herkomst van verkeer bewaren we alleen het verwijzende domein en herkenbare campagnecodes uit links. Volledige verwijzende webadressen, zoekopdrachten en individuele advertentie-ID’s worden niet overgenomen. We delen deze tellingen niet met advertentieplatforms of externe analysetools. Offline gedownloade spellen sturen geen gebruiksmetingen. Deze beperkte meting dient ons belang bij een begrijpelijke, werkende website en betere spellen.

Je kunt de meting hieronder uitzetten. We bewaren dan alleen die keuze in je browser. Een niet-volgen-keuze van je browser, waaronder Global Privacy Control en Do Not Track, respecteren we automatisch.

Je kunt de beperkte statistieken in deze browser uitzetten.

Website en beveiliging

De website gebruikt geen advertentietrackers, bezoekersprofielen of externe analysecookies. De beperkte statistieken hierboven staan los van je spelersprofiel. We gebruiken technische verbindingsgegevens, zoals IP-adres, aangevraagd adres, tijdstip en browserinformatie, voor bereikbaarheid, beveiliging en het oplossen van fouten. Ons gerechtvaardigde belang is een werkende, veilige website. We leggen geen aparte geschiedenis van je gelezen dossierstukken vast.

Onze hosting-, netwerk- en e-maildienstverleners verwerken de gegevens die nodig zijn voor hun dienstverlening. Beveiligings- en verbindingsgegevens worden bewaard zolang dat voor onderzoek naar storingen of misbruik nodig is, volgens de bewaartermijnen van die diensten. We gebruiken deze gegevens niet voor reclame. Beveiligingsregistraties van beheertoegang en beheerhandelingen bewaren we maximaal 90 dagen. Bij een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte zijn passende waarborgen nodig, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Je kunt ons vragen welke waarborgen op jouw gegevens van toepassing zijn.

Contact en feedback

Als je contact opneemt, gebruiken we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag, klacht of vrijwillige feedback te behandelen. Dit gebeurt op basis van je verzoek en ons belang bij goede ondersteuning. Je naam, e-mailadres en bericht worden via onze Europese verzenddienst Lettermint doorgestuurd naar onze ondersteuningsmailbox. De website bewaart geen kopie van je bericht. We gebruiken geen open- of kliktracking. Ter beperking van misbruik bewaren we een tijdelijke technische teller voor een kwartier en een berichtreferentie met een hash voor een uur. Verlopen tellers en referenties worden bij de volgende formulieractiviteit gewist; die bevatten geen tekst of e-mailadres. Gewone ondersteuningsberichten bewaren we tot 90 dagen na afhandeling. Bij een geschil of wettelijke bewaarplicht kan dat langer zijn. We voegen je niet automatisch toe aan een mailinglijst. Stuur geen betaalgegevens of kopie van een identiteitsbewijs.

Bestelling en betaling

Verantwoordelijke: De Bonte Koning B.V., bereikbaar via het contactformulier en de bedrijfsgegevens hierboven.

Voor de bestelling verwerken we je geverifieerde e-mailadres, bestelreferentie, opgegeven factuuradres en land, het bij de bestelling vastgestelde netwerkland, prijs/korting/btw, betaalreferentie en betaalstatus. We bewaren welke volledige informatie en toestemmingen je hebt bevestigd en wanneer je de levering zelf hebt gestart. Dit is nodig voor de koop, levering, herstel en onze wettelijke financiële administratie. De landcontrole gebeurt op onze eigen server; daarvoor sturen we je IP-adres niet naar een geolocatiedienst. We nemen alleen het land en de versie van die landenbron in de bestelling op. Dit is geen advertentiemeting.

De betaling loopt via Mollie. Kaartgegevens komen niet op onze website. Van benodigde betaalgegevens bewaren we alleen de referentie, het bedrag en de status en waar nodig een landsignaal voor de btw. Transactionele e-mails sturen we via Lettermint, zonder open- of kliktracking. Openstaande berichten zijn lokaal versleuteld; na aanname door de verzenddienst wordt de lokale inhoud gewist. Technische verzendreferenties worden na maximaal zeven dagen bij activiteit opgeruimd. De oorspronkelijke bevestiging blijft bij de bestelling beschikbaar.

Betaalde financiële bestelgegevens bewaren we tot zeven jaar na het kalenderjaar waarop ze betrekking hebben. Profielen, partners en nieuwsbriefvoorkeuren zijn daarvan gescheiden: deze wissen we bij profielverwijdering. Gratis code-toegang is geen betaalde financiële administratie: die vervalt en wordt verwijderd bij profielverwijdering. Een onbetaalde bestelling zonder betaalpoging of verklaring wissen we eveneens bij profielverwijdering. Overige afgehandelde onbetaalde bestellingen ruimen we na 30 dagen op; onzekere betalingen blijven bewaard totdat ze zijn uitgezocht. Verklaringen en behandelnotities in de besteladministratie wissen we 90 dagen nadat we ze als afgehandeld hebben vastgelegd, behalve bij een openstaand geschil of wettelijke plicht. Dagelijkse reservekopieën blijven zes dagen bewaard. Herstel mag verwijderingen of latere beveiligingswijzigingen niet ongedaan maken.

Je privévoortgang en spelnotities blijven op je apparaat. Een nieuwsbriefkeuze staat afzonderlijk en standaard uit. Je kunt via het contactformulier om inzage, correctie, overdracht of verwijdering vragen en bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. We reageren in beginsel binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De algemene privacyverklaring staat op https://www.dossiergenoten.nl/privacy; deze kopie bewaart de volledige bij de bestelling verstrekte tekst.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we over je hebben en verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Gebruik daarvoor het contactformulier. We reageren in beginsel binnen een maand. We vragen alleen informatie die nodig is om je verzoek veilig af te handelen. Lokale spelgegevens kun je zelf in je browser beheren; die kunnen wij niet op afstand uitlezen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.